Crisis Line Volunteers' Emotional Labour in Conversations with Chronic Problem versus Acute Crisis Callers formatIsbn:Softcover - 9783738649543 Bayerische Julius-Maximilians-Universität Würzburg (Klassische Philologie)

Bayerische Julius-Maximilians-Universität Würzburg (Klassische Philologie)

A) Eine Vorgehensweise für eine wissensbasierte Unternehmensanalyse zu erarbeiten

die im gesamten Bereich des Gesundheits- und Sozialsystems von hoher Aktualität sind und sich insbesondere auch im Feld der gesetzlichen Betreuung widerspiegeln: die Etablierung eines neuen Berufs und die Entwicklung und Überprüfung von beruflichen Standards

aber ein sehr langfristiges und langlebiges Wirtschaftsgut ist

Die vorliegende Arbeit behandelt das Thema

Crisis Line Volunteers' Emotional Labour in Conversations with Chronic Problem versus Acute Crisis Callers formatIsbn:Softcover - 9783738649543 Bayerische Julius-Maximilians-Universität Würzburg (Klassische Philologie)This study documents a research project in Berlin, Germany, about the emotional labour of crisis line volunteers. It was conducted for a Masters Degree in Psychological Research Methods at the Open University, UK. The text is an abriged version of the original dissertation. In the research, a questionnaire was developed and applied in an event sampling methodology to measure aspects of emotional labour. The study focused on differences related to