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Servicequalität Deutschland und die Erlangung des Qualitätssiegels Stufe I in einem touristischen Betrieb formatIsbn:Softcover - 9783656086741 2 ¿ Cultural analysis ofStudienarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich Tourismus Sonstiges, Note: 1,3, Fachhochschule Erfurt, Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsverzeichnis Abbildungsverzeichnis 1. Einleitung 2. Qualittsmanagement 2. 1 Was ist Qualitt? 2. 2 Qualitt als Managementaufgabe 3. Die Kooperationsgemeinschaft ServiceQualitt Deutschland 4. ServiceQualitt Deutschland Stufe 1 4. 1 Serviceketten Analyse der Prozesse im Unternehmen aus Kundensicht 4. 2 Reduzierung von