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Customer Relationship Management als ganzheitliche Unternehmensstrategie formatIsbn:Softcover - 9783836657006 the subsequent dissertation outlines differencesDie Mrkte haben sich in den letzten Jahrzehnten grundlegend gewandelt. Frher standen die meisten Gter nicht in ausreichender Menge zur Verfgung und die Macht lag bei den Anbietern, die den Markt bestimmten. Doch seit etwa Mitte der 70er Jahre herrscht ein berangebot und die meisten Mrkte sind gesttigt. Auch die Qualitt vieler Gter ist hnlich, so dass die einzelnen Marken und Anbieter auf funktionaler Ebene austauschbar sind. In der heutigen Zeit sind