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Die Messung der Kundenzufriedenheit formatIsbn:Softcover - 9783640494798 welche besonders in der BasisarbeitStudienarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich BWL Offline Marketing und Online Marketing, Note: 2,3, FernUniversitt Hagen, Sprache: Deutsch, Abstract: In dieser Arbeit werden verschiedene Messverfahren zur Messung von Kundenzufriedenheit analysiert und bewertet. Dazu werden zunchst der Begriff der Kundenzufriedenheit und seine konzeptionellen Grundlagen beleuchtet, bevor mgliche Ziele einer Kundenzufriedenheitsmessung ermittelt werden. Im Anschluss